Bekijk de case · Software voor restaurants
FIDELIZE
Ons eigen product voor restaurants, samen met K-BIR: online reserveren zonder commissie, een spaarkaart in Apple en Google Wallet en antwoorden op Google-reviews, in één tool.
- KLANT
- Own product
- SECTOR
- Software voor restaurants
- LOCATIE
- Nice en Monaco
- JAAR
- 2026
De situatie
Zelfstandige restaurants betalen op reserveringsplatforms commissie per gast, vaak op hun eigen vaste klanten. Een spaarprogramma is, als het er al is, een papieren kaart of een los abonnement dat niets met de reserveringen doet.
We wilden één tool waarin de reservering de spaarkaart voedt en het klantenbestand van het restaurant blijft.
Wat we bouwden
Reserveringswidget
Een reserveringsflow in twee stappen, mobiel eerst, voor de website, Instagram en Google, met een voorkeursplek zoals terras of boven.
Agenda en plattegrond
De reserveringen van vandaag met status in één tik, een wachtlijst als het vol is en een plattegrond met zones om tafels te slepen.
Spaarkaart in Wallet
Een kaart in Apple Wallet of Google Wallet met QR-code. Bij elk bezoek komen er punten bij en de kaart werkt zichzelf bij op de telefoon.
Campagnes en segmenten
Vaste gasten, VIP's en gasten die dreigen weg te blijven, met in één klik een Wallet-melding naar alle kaarthouders.
Google-reviews
Een reviewverzoek na het bezoek en conceptantwoorden in de toon van de zaak, met een overzicht van reviews en antwoorden.
Wat nu vanzelf loopt
- Twee keer per dag krijgen gasten met een komende reservering een herinnering per sms en e-mail.
- In dezelfde ronde krijgen gasten die geweest zijn een reviewverzoek, maximaal één per 90 dagen.
- Elke nacht worden de tijdsloten verlengd, zodat er altijd 60 dagen vooruit open staan.
- De Wallet-kaart werkt zijn punten bij na elke scan.
Feiten
0 %
commissie per gast
60
dagen aan tijdsloten automatisch open
2
wallets: Apple en Google
3
modules, € 249 per maand voor alle drie
Gebruikte diensten
Techniek
VOLGEND PROJECT
K-Chat
Wil je dit ook voor jouw bedrijf?
30 minuten, gratis en vrijblijvend. Je weet daarna welke drie taken je als eerste automatiseert.